Hammarö kommun får högt betyg av invånarna

Högt betyg för handläggning, bemötande och information

I resultatrapporten framgår det att invånarna är nöjda med handläggningstiden, bemötandet och den information de får från kommunen. Miljö- och byggnadsnämnden är positiv till resultaten och ser det som en bekräftelse på det arbete som kommunen bedriver för att förbättra servicen till invånarna.

Invånarnas synpunkter viktiga

- Synpunkter som vi får från invånarna i brukarenkäten är ett viktigt verktyg och ger en indikation på vad vi gör rätt och vad vi kan behöva förbättra, säger Ann-Kristin Djuvfelt, förvaltningschef för miljö- och byggförvaltningen.

Foto: Ann-Kristin Djuvfelt, förvaltningschef för miljö- och byggförvaltningen i Hammarö kommun.

Ökad svarsfrekvens i årets enkät

Brukarenkäterna skickas ut två gånger per år. Enkäten bygger på Statistiska centralbyråns (SCB) analysmodell som kallas Nöjd Kund Index. Ett Nöjd Kund Index mellan 80–100 anses vara mycket högt och ett index mellan 70–79 anses som högt. Enkäterna som skickades ut i juni fick ett Nöjd Kund Index (NKI) på 84 jämfört med 84 i juni 2024 och 73 i december 2024. Svarsfrekvensen var 48 % jämfört med 46 % i juni 2024 och 40 % i december 2024.

Fortsatt fokus på förbättringsarbete

Resultatet från enkäten är ett bra exempel på hur Hammarö kommun arbetar för att ge invånarna den hjälp de behöver i bygg och miljöärenden och visar att kommunen lyssnar på och tar till sig invånarnas synpunkter.

- Vi är positiva till att NKI fortsatt ligger på en hög nivå och det förbättringsarbete som bedrivs ska vi på förvaltningen fortsätta att bedriva och utveckla, säger Ann-Kristin.